申领社会保障卡“一件事”打包办业务流程图

海口市社会保障卡申领指南

一、 办理对象

（一）本省户籍人员

（二）办理本省居住证人员

（三）办理本省外国人永久居留身份证（外国人永久居留证）人员

（四）参加本省城镇职工社会保险的人员；参加城乡居民基本养老保险或城乡居民基本医疗保险的中国公民；

（五）本省学生（含高校、中职、中小学、幼儿园学生）

（六）经人才部门认定的各类人才

（七）领取本省财政惠民补贴人员

（八）老年人、残疾人、退役军人、交通等本省优待人员

（九）其他享有本省公共服务权益的人员以上社会保障卡（以下简称“社保卡”）申领对象的认定方式，原则上以各职能部门提供的认定数据为准。认定数据尚未共享的，由申领人凭相关合法有效证件予以证明。

注：已申领过海南省社保卡的人员不能重复申领。

二、提供材料

（一）本人办理：提供本人有效身份证件原件和复印件1份、社保卡标准照片1张；

（二）他人代办：提供双方有效身份证件原件和复印件1份、申领人社保卡标准照片1张以及申领人的委托书或代理双方的关系证明，也可选择签署承诺书进行办理；

（三）未满16周岁的未成年人须由监护人代办：提供监护人有效身份证件原件和复印件1份、未成年人有效身份证件原件和复印件1份、未成年人社保卡标准照片1张；未满7周岁儿童可不提供照片（不提供照片的社保卡上将无照片）以及代理双方关系证明或选择签署承诺书进行办理。

办理社保卡有效身份证件包括：年满16周岁的中国公民提供二代《居民身份证》，未满16周岁的中国公民提供二代《居民身份证》或《居民户口簿》，港澳台居民应优先提供港澳台居民居住证，或港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。华侨提供中国护照。外国人提供外国人永久居留身份证（外国人永久居留证）或护照。

社保卡照片标准等同于《居民身份证》制证用数字相片技术标准(GA461-2004)，要求:一寸本人正面免冠彩色头像,头部占照片尺寸的2/3，不着制式服装或白色上衣,常戴眼镜的应佩戴眼镜且无反光，白色背景无边框，人像清晰，层次丰富，神态自然，无明显畸变，纸质版照片尺寸为32mm×26mm，电子版照片尺寸为宽358像素×高441像素，DPI分辨率必须要达到350以上。办理即时申领需提供电子版社保卡标准照片。

三、办理时限

立等可取

四、办理流程

（一）本人办理：

（1）本人持有效身份证件原件及复印件、社保卡标准照片至窗口。（2）填写个人信息采集表。（3）提交至窗口，制卡成功后领取社保卡。

（二）他人代办：

（1）代办人持双方有效身份证件原件及复印件、申领人社保卡标准照片、申领人的委托书或代理双方的关系证明，无法出具委托书或关系证明的，也可选择签署承诺书至窗口。（2）填写个人信息采集表。（3）提交至窗口，制卡成功后领取社保卡。

（三）未成年人申领：

（1）代办人持双方有效身份证件原件及复印件、申领人社保卡标准照片（未满7周岁儿童可不提供照片，不提供照片的社保卡上将无照片）、代理双方关系证明或选择签署承诺书至窗口。（2）填写个人信息采集表。（3）提交至窗口，制卡成功后领取社保卡。

海口市电子社会保障卡申领指南

电子社会保障卡（以下简称“电子社保卡”）是实体社保卡的线上形态，是线上享受人力资源和社会保障服务等民生服务的电子凭证和结算工具，全国统一标准、统一签发、统一管理、统一验证，与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通，全国通用。

一、同步申领

  根据人社部《关于开展电子社会保障卡同步申领工作的通知》有关要求，自2021年1月1日起，成功申领或补换第三代实体社保卡后，全国社保卡服务平台将同步生成电子社保卡，并发放至海南一卡通APP、电子社保卡支付宝小程序，无需再申领。如需在海口人社APP、海南农信手机银行、海易办、椰城市民云、微信、银联云闪付等其他渠道使用电子社保卡，需要在各渠道自行申领使用电子社保卡。

二、办理对象

已申领海南省社保卡（含第二、三代社保卡）的持卡人。尚未办卡人员请先按照《海口市社会保障卡申领指南》申领实体社保卡。

三、办理条件

确保海南省社保卡的实体卡可正常使用。如实体卡处于注销、封存状态，将会导致电子社保卡申领失败。如实体卡进行了补换卡，待信息同步至部持卡库后，电子社保卡会自动更新为新卡。

四、办理时限

即时办结

五、办理渠道

2021年起，申领或补换第三代实体社保卡的，全国社会保障卡服务平台将为持卡人同步生成电子社保卡，并发放至指定的同步申领渠道（见附表），持卡人实名注册并登录后，即可正常使用电子社保卡。如需要在同步申领渠道以外的其他授权渠道使用电子社保卡，则需自行申领电子社保卡。

注：授权渠道持续更新，了解更多开通渠道，请登入电子社保卡查询。

六、办理流程

（一）申领本人电子社保卡流程

请持卡人使用接入互联网的智能手机，先实名注册并登录授权渠道APP、小程序或微信公众号，点击“电子社保卡”图标进入电子社保卡申领流程，通过实名、实卡、实人认证后，即可成功申领电子社保卡。

（二）通过“亲情服务”为家人（如：未成年人或老年人等）申领电子社保卡流程

已申领电子社保卡的持卡人先登入其本人的电子社保卡，点击“我的”—“亲情服务”—“添加亲情账户”，按照提示步骤输入家人的姓名、身份证号码，上传家人的社保卡（小于16岁需同时上传人脸正面照）后，通过实人认证后，即可代领家人的电子社保卡，并绑定家人为亲情账户。

（三）绑定社保卡银行账户

在确保实体社保卡银行账户已激活，且在银行端预留了正确手机号码的情况下，可登入本人的电子社保卡，点击“我的”—“社保卡银行账户”，按照提示步骤补全社保卡银行账户相关信息，即可完成电子社保卡绑定社保卡银行账户。尚未激活实体社保卡人员请按照《海口市社会保障卡激活指南》尽快激活社保卡。

七、其他说明

1.申领电子社保卡时，须确保提供本人姓名、社会保障号码和手机号码等相关信息准确、合法、有效，未侵犯任何第三方合法权益。

2.务必使用授权渠道的APP、小程序或微信公众号来申领电子社保卡，电子社保卡可分别在授权的多个渠道上申领和使用，在单一渠道解除关联后，不影响其他渠道的电子社保卡使用。

3.电子社保卡“亲情服务”可为子女、父母、配偶或其他家人提供便捷的电子社保卡申领和应用服务，在电子社保卡绑定的亲情账户中可查看和使用家人的电子社保卡。

4.为保证安全，持卡人在访问涉及个人信息的电子社保卡服务前，须先设置电子社保卡密码。电子社保卡密码与实体社保卡密码无关，各渠道电子社保卡密码共用，应避免与实体社保卡密码相同。

5.因实体社保卡的银行账户未激活、与银行预留信息（如手机号）不一致等情况，导致电子社保卡无法绑定社保卡银行账户，持卡人须到社保卡合作发卡银行柜台处理。

6.办理电子社保卡的申领、亲情服务、绑定社保卡银行账户、解除关联、修改或重置密码等业务均不收取任何费用。

八、服务电话

人力资源和社会保障服务热线：0898-12333

海口市社会保障卡一卡通中心：0898-68571305

海南省农村信用社24小时服务热线：0898-96588

海口市社会保障卡补领、换领、换发办理指南

一、社会保障卡补领

（一）、办理对象

海南省社会保障卡丢失需补领新卡的持卡人。

（二）、提供材料

1、成年人（须由本人办理）：提供本人有效身份证件原件。

2、未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:提供双方有效身份证原件和监护关系证明文件（户口簿或出生证等）。

（三）、办理时限

立等可取

二、社会保障卡换领

（一）、办理对象

1、社会保障卡有效期满的；

2、社会保障卡卡面污损、残缺无法辨识的；

3、社会保障卡损坏不能在读卡设备正常读写的；

4、持卡人姓名、社会保障卡号码、相片等卡面信息变更的；

5、社会保障卡升级换代的；

6、因个人用卡需求主动申请换领的；

7、其他情形需要换领社会保障卡的。

（二）、提供材料

1、有效期届满的或需更换社保卡卡面照片的：

（1）成年人（须由本人办理）：持卡人本人有效身份证件原件、本人近期标准1寸免冠彩照和社会保障卡。

（2）未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理，7岁以下可不需要照片）:提供双方有效身份证原件、被代理人本人近期标准1寸免冠彩照、被代理人社会保障卡和监护关系证明文件（户口簿或出生证等）。

2、持卡人姓名、社会保障卡号码等个人关键信息变更的：

（1）成年人（须由本人办理）：持卡人本人有效身份证证件原件、社会保障卡、和公安机关等有关单位出具的居民户口簿等身份信息变更材料。

（2）未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:提供双方有效身份证原件、被代理人社会保障卡、监护关系证明文件（户口簿或出生证等）和公安机关等有关单位出具的居民户口簿等身份信息变更材料。

3、其他换领情形的：

（1）成年人（须由本人办理）：持卡人本人有效身份证件原件和社会保障卡。

（2）未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:提供双方有效身份证原件、被代理人社会保障卡和监护关系证明文件（户口簿或出生证等）。

（三）、办理时限

立等可取

三、社会保障卡换发

（一）、办理对象

非持卡人本人原因造成的社会保障卡卡面个人信息项目印刷错误的。

（二）、提供材料

1、成年人（须由本人办理）：持卡人本人有效身份证件原件和社会保障卡。

2、未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:提供双方有效身份证原件、被代理人社会保障卡和监护关系证明文件（户口簿或出生证等）。

（三）、办理时限

立等可取

注意：原则上成年人补领、换领、换发业务须本人前往银行网点柜面办理，若因持卡人为无民事行为能力或意识不清等特殊情况，业务具体受理材料及流程请咨询受理银行网点

海口市社会保障卡激活指南

  海南省社会保障卡（以下简称“社保卡”）具有社保功能和金融功能。新申领社保卡的社保功能自动开通，金融功能处于锁定状态，需办理金融功能激活业务后方可正常使用。社保卡合作金融机构负责社保卡加载金融功能的管理和服务，激活业务按照金融机构相关规定办理，最终解释权归相关金融机构所有。

一、办理对象

已领取海南省社保卡的持卡人。非海南省社保卡激活业务不予受理，请咨询原领卡所在地的社保卡一卡通中心。

二、提供材料

1、本人办理：提供本人有效身份证件原件和社会保障卡。

2、他人代办（社会保障卡持卡人具有完全民事行为能力，意识清醒的情况下可委托他人代理）: 双方有效身份证件原件和被代理人社会保障卡。

若因持卡人为无民事行为能力或意识不清等特殊情况，业务具体受理材料及流程请咨询受理银行网点。

3、未成年（未满16周岁的未成年人原则上由监护人或同一户口簿上的成年人代理）:双方有效身份证件原件、被代理人社会保障卡和关系证明文件（户口簿或出生证等）

三、办理时限

即时办结

四、办理流程

1.年满16周岁的人员本人办理：由本人携有效身份证件原件和社保卡，至海南农信社（农商行）营业网点办理。

2.年满16周岁的人员委托他人代理：由代理人携双方有效身份证件原件、被代理人社保卡，至海南农信社（农商行）营业网点办理。代理人需现场填写《承诺书》，经银行工作人员通过电话或视频等方式向被代理人询证代理委托事实，核实无误后，予以受理。

3.未满16周岁的未成年人社保卡激活：原则上由监护人或同一户口簿上的成年人代理。由代理人携双方有效身份证件原件、被代理人社保卡、关系证明文件（户口簿或出生证等），至海南农信社（农商行）营业网点办理。非监护人代理的，代理人需现场填写《承诺书》。

4.持卡人或代理人提供社保卡和相关材料经工作人员审核通过后，现场办结，立即激活。具体激活（改密）操作流程按照金融机构相关规定办理。

5.激活社保卡的有效身份证件包括：年满16周岁的中国公民提供二代《居民身份证》，未满16周岁的中国公民提供二代《居民身份证》或《居民户口簿》，港澳台居民提供《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》或《港澳台居民居住证》，华侨提供中国大使馆签发的《护照》，外国人提供《护照》或外国人永久居留身份证《外国人永久居留证》。  

五、其他说明

1.办理社保卡激活（改密）业务不收取任何费用。

2.社保卡金融账户初始密码统一设置为：123456，为保障社保卡金融账户安全，请不要设置简易密码。

3.持卡人可根据个人需求选择办理银行相关业务，建议开通社保卡免费短信通知功能，便于及时了解金融账户资金变动信息。

4.为保障持卡人权益，有效防止冒领、盗领账户资金，持卡人应妥善保管社保卡及其密码，因持卡人出借社保卡或保管不善遗失等造成的个人损失，由持卡人自行承担。

六、咨询服务电话

社保卡激活业务咨询：海南省农村信用社24小时服务热线：0898-96588

社会保障卡密码修改与重置办理指南

一、 办理对象

修改、遗忘或海南省社会保障卡银行账户密码被锁定的持卡人。

二、提供材料

1、成年人（须由本人办理）：提供本人有效身份证件原件和社会保障卡。

2、未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:提供双方有效身份证原件、被代理人社会保障卡和监护关系证明文件（户口簿或出生证等）。

若因持卡人为无民事行为能力或意识不清等特殊情况，业务具体受理材料及流程请咨询受理银行网点

三、办理时限

    即时办结

社会保障卡挂失与解挂办理指南

一、正式挂失

（一）、办理对象

海南省社会保障卡遗失、被盗的，需挂失的持卡人。

（二）、提供材料

1、本人办理：提供本人有效身份证件原件。

2、他人代办（社会保障卡持卡人具有完全民事行为能力，意识清醒的情况下可委托他人代理）: 双方有效身份证件原件。

若因持卡人为无民事行为能力或意识不清等特殊情况，业务具体受理材料及流程请咨询受理银行网点。

3、未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:双方有效身份证件原件、监护关系证明文件（户口簿或出生证等）

（三）、办理时限

即时办结

二、临时挂失

（一）、办理对象

海南省社会保障卡遗失、被盗的，需挂失的持卡人。

（二）、提供材料

1、本人办理：提供本人有效身份证件原件。

2、他人代办（社会保障卡持卡人具有完全民事行为能力，意识清醒的情况下可委托他人代理）: 双方有效身份证件原件。

若因持卡人为无民事行为能力或意识不清等特殊情况，业务具体受理材料及流程请咨询受理银行网点。

3、未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:双方有效身份证件原件、监护关系证明文件（户口簿或出生证等）

（三）、办理时限

即时办结

  （四）临时挂失时效

  临时挂失时效分为15天或长期，持卡人选择临时挂失15天的，临时挂失生效满15天后，持卡人未办理正式挂失手续的，社会保障卡将自动解挂，恢复正常状态。临时挂失有限期为长期的，须由持卡人办理解除挂失后，方可解除改卡的挂失状态，恢复正常使用。

三、解挂

（一）、办理对象

海南省社会保障卡遗失后重新找回社会保障卡需解除挂失的持卡人。

（二）、提供材料

1、成年人（须由本人办理：提供本人有效身份证件原件和社会保障卡。

2、未成年（未满16周岁的未成年人由监护人代理）:双方有效身份证件原件、被代理人社会保障卡和监护关系证明文件（户口簿或出生证等）

若因持卡人为无民事行为能力或意识不清等特殊情况，业务具体受理材料及流程请咨询受理银行网点。