2026年第14周，海口12345热线平台受理我局办件1388件，4月累计处理工单4544件。通过对本周工单的统计分析，综合各渠道人社业务咨询情况，提炼本周热线问题如下。


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热  点  目  录






热点问题1：住房补贴如何申领？


热点问题2：失业保险关系转移接续业务如何办理？


热点问题3：自行离职如何申请失业金？

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热  点  回  应



热点问题1：住房补贴如何申领？


答：自2022年9月1日起住房补贴核发事权下放至各区政务中心负责，具体办理情况请向各区政务中心咨询：秀英区政务服务中心：68614192；龙华区政务服务中心：66765197；琼山区政务服务中心：65850790；美兰区政府服务中心：65229021；江东新区管理局：65686381。

热点问题2：失业保险关系转移接续业务如何办理？


答：申请人可通过以下方式办理失业保险关系转移业务：1、现场申请：申请人持本人身份证和户口本到转入地参保经办机构窗口提交申请。后续由转入地经办机构通过人社部关系转移平台向转出地发出联系函进行办理；2、线上申请：申请人通过电脑端登录国家社会保险公共服务平台申请失业保险关系转移业务（网址：https://si.12333.gov.cn/#/index）。

热点问题3：自行离职如何申请失业金？


答：个人离职不符合失业保险金申请条件。失业保险金申请条件：最后一家参保单位停保认定原因为“非本人意愿中断就业”，且累计缴满12个月失业保险缴费月数，目前仍处于暂停参保状态，做过失业登记并能保留24小时，未同时享受其他补贴（如4050补贴、养老保险待遇等）。